Qué haces, qué esperamos y cómo se ve un buen trabajo.

Qué haces

• Redacción y programación de contenido.
• Gestión de mensajes, comentarios y comunidad.
• Seguimiento de publicaciones, métricas e informes.
• Coordinación con diseño, audiovisual y cuentas.

Qué esperamos de ti

• Excelente redacción y ortografía.
• Organización, seguimiento e iniciativa.
• Conocimiento real de las marcas asignadas.
• Comunicación constante con coordinación.
• Capacidad para detectar problemas y oportunidades.

Cómo se ve un buen trabajo

• Historias con movimiento, contexto e interacción.
• Copys que responden al tono de cada marca.
• Informes que interpretan, no solo copian números.
• Servicio al cliente educado, profesional y oportuno.

Cómo trabajas con otras áreas

Entrega instrucciones claras a diseño y audiovisual, valida que el contenido responda a la estrategia y escala situaciones sensibles.

Errores que debes evitar

• Reposts vacíos.
• Stories abandonadas.
• Copys genéricos.
• Informes sin interpretación.
• Ignorar mensajes relevantes.
• Avisar tarde sobre un retraso.

Reglas específicas

• Disponibilidad dentro del horario operativo acordado.
• Comunicación con clientes solo por canales autorizados.
• Confidencialidad sobre estrategias, presupuestos y materiales.

Qué haces

• Piezas para feed, stories, carruseles y campañas.
• Material promocional y propuestas visuales.
• Entrega de versiones finales y editables.
• Aplicación y mantenimiento del branding.

Qué esperamos de ti

• Adaptabilidad y criterio visual.
• Jerarquía, composición y coherencia.
• Investigación de referencias.
• Organización y honestidad con los tiempos.
• Apertura ante correcciones.

Cómo se ve un buen trabajo

• Se entiende y tiene intención.
• Refleja la personalidad de la marca.
• Funciona en la plataforma correspondiente.
• Apoya el mensaje sin parecer una plantilla genérica.

Cómo trabajas con otras áreas

Interpreta la estrategia con el Community Manager, integra material audiovisual y consulta a Coordinación de Diseño cuando una decisión afecte el sistema visual.

Errores que debes evitar

• Repetir la misma fórmula entre clientes.
• Diseñar sin revisar branding.
• Errores ortográficos.
• Saturación o falta de jerarquía.
• Entregas desorganizadas.
• Ignorar correcciones.

Reglas específicas

• Entregar editables cuando corresponda.
• No reutilizar piezas ni conceptos sin autorización.
• Mantener confidencialidad sobre proyectos y clientes.

Qué haces

• Fotografía, grabación y edición.
• Preparación técnica de pautas.
• Entrega organizada de material final y editable.
• Respaldo y protección de archivos.

Qué esperamos de ti

• Puntualidad y equipo preparado.
• Comprensión previa de la pauta.
• Composición, iluminación y audio cuidados.
• Propuesta de tomas y adaptación.
• Trato profesional frente al cliente.

Cómo se ve un buen trabajo

• Narrativa clara y ritmo coherente con la marca.
• Selección intencional de tomas y música.
• Audio limpio, subtítulos y textos revisados.
• Material organizado y respaldado.

Cómo trabajas con otras áreas

Alinea la pauta con Community, Dirección Creativa y Coordinación Audiovisual antes de grabar; comunica cualquier limitación técnica de inmediato.

Errores que debes evitar

• Aplicar el mismo estilo a todas las cuentas.
• Abusar de efectos.
• Llegar sin baterías, tarjetas o audio revisado.
• Grabar sin conocer el objetivo.
• No respaldar material.

Reglas específicas

• Puntualidad obligatoria en pautas.
• Cuidado de equipos propios y asignados.
• No publicar ni reutilizar material sin autorización.

Qué haces

• Facturación, cobros, pagos y nómina.
• Registro de ingresos, egresos y costos.
• Contratos y control documental.
• Coordinación general y apoyo logístico.

Qué esperamos de ti

• Orden, seguimiento y confidencialidad.
• Información actualizada.
• Capacidad de anticipación.
• Comunicación directa y escalamiento oportuno.

Cómo se ve un buen trabajo

• Los compromisos están registrados y visibles.
• Los documentos se encuentran rápido.
• Los riesgos se comunican antes de convertirse en urgencias.

Cómo trabajas con otras áreas

Mantiene a Dirección informada, coordina con el equipo y protege la información financiera, contractual y operativa.

Errores que debes evitar

• Omitir información clave.
• Descuidar pagos o compromisos.
• Mantener registros desactualizados.
• Compartir información sensible.

Reglas específicas

• Todo acuerdo externo requiere autorización.
• La información financiera y contractual es estrictamente confidencial.

Qué haces

• Seguimiento de Community Managers y cuentas.
• Resolución de dudas iniciales y escalamiento.
• Atención inicial por WhatsApp.
• Instagram de Stef Mindspot.
• Investigación de tendencias, referencias e ideas.

Qué esperamos de ti

• Curiosidad e iniciativa.
• Organización y atención.
• Capacidad para proponer.
• Conocimiento de tendencias y del estado general de la agencia.

Cómo se ve un buen trabajo

• Los Communities saben qué necesitan resolver.
• Los retrasos se detectan temprano.
• La agencia mantiene una voz activa y aparecen propuestas nuevas.

Cómo trabajas con otras áreas

Conecta Dirección, Coordinación General y Communities; acompaña antes de escalar y da visibilidad a lo que necesita atención.

Errores que debes evitar

• Dejar seguimientos sin cerrar.
• Esperar instrucciones para cada idea.
• Escalar sin contexto.
• Perder de vista cuentas que necesitan apoyo.

Reglas específicas

• Las decisiones estratégicas y sensibles se escalan a Dirección.
• La descripción vigente del cargo sustituye el enfoque del contrato antiguo de asistencia.